- Güvenilir ve şeffaf iletişim politikaları oluşturarak, müşterilerinizin güvenini kazanmak.
Profesyonel destek hizmetleri, müşterilerimize özelleştirilmiş çözümler sunarak onlara en yüksek düzeyde memnuniyet garanti eder. Bizim hedefimiz, sizin için en iyi sonucu sağlamak ve sürekli olarak gelişmeye devam etmektir.
Bu bölümde, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik profesyonel bir yaklaşım sunarız. Hizmet ve ürünlerimizle ilgili olumsuz deneyimlerinizi ele alarak, süreçleri iyileştirmek ve sizlere daha yüksek bir hizmet kalitesi sunmak için çalışıyoruz.
Değerlendirme ve Analiz|Olumsuz deneyimlerinizi detaylı bir şekilde inceler ve problemlerin kaynaklarını belirler.
Hızlı Çözüm Oranları
- Denetim süreçlerini kontrol altında tutarak hizmetlerimizin kalitesini koruma
- Raporlar ve denetimler aracılığıyla hizmetlerimizin performansını sürekli olarak takip ediyoruz.
Özel Durumlarla Başa Çıkma
Risk Denetimi|Müşteri Memnuniyeti|Sorun çözme süreçlerinin hızlandırılması
Hizmet kalitemiz ve denetim süreçlerimiz ile her zaman sizin için en iyi çözümü sunmayı amaçlıyoruz. İşinizi hızlandırmak ve doğru yönlendirmek adına, profesyonel bir ekibin desteğini alabilirsiniz.
Hizmet Adı|Açıklama
- Etkin ve verimli bir analiz yapısı ile hizmet kalitemizi sürekli artırma
- Hizmetlerinizi ve müşteri hizmetlerinizi sürekli olarak analiz ederek, iyileştirme potansiyeline sahip alanları belirlemek.
Müşteri Memnuniyeti
Telefon|7/24
İletişim kanallarımız üzerinden alınan geri bildirimler, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemize olanak sağlar. Bu sayede, müşterilerimize en yüksek düzeyde memnuniyet sunma yolunda ilerlemekteyiz.
Ekibimiz, hizmet kalitesini sürekli olarak analiz ederek, en iyi sonuçları garantilemek için çalışır. İletişim kanallarınız üzerinden aldığınız tüm bilgiler, profesyonel bir değerlendirme ile ele alınır ve size en uygun çözüm önerileri sunulur. Bu süreçte, her bir adımın açıklığa kavuşturulduğu ve sizin için önemli olan her konunun öncelikli olarak değerlendirildiği garanti edilir.
İletişim Bilgileri|Hizmetlerimizi değerlendirmek ve raporlamak|Şifreleme ve erişim kısıtlamaları
İletişim Analizi|Telefon Desteği|Etkileşim kalitesinin artırılması
Bu bölümde, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik etkili bir yaklaşım sunar. İletişim kanallarından gelen tüm geri bildirimleri sistematik bir şekilde analiz ederek, hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye odaklanırız.
Performans Değerlendirmesi|Online Hizmetler|Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Bizimle iletişim kurmanız için her an hazır bulunuyoruz. İster telefonla, ister e-posta yoluyla, isterse canlı destek üzerinden bağlanın. İşte bu kadar kolay ve erişilebilir!
Vatandaşlarımız kurum içi telefonla bağlantı, şahsen başvuru, internet, web sitemiz üzerinden form doldurma veya sosyal medya aracılığı ile bizimle bağlantı kurabileceği gibi kurum dışı CİMER, İBB sistemi, Bilgi Edinme ve Açık Kapı Sistemleri üzerinden de talep, şikâyet ve önerilerini bize ulaştırabilmektedir.
Profesyonel hizmetlerimizle, sizin için önemli olan her türlü sorunu analiz etmek ve değerlendirmek için buradayız. İletişim kuran ve detaylara önem veren bir ekipte, her türlü rapor ve analiz için sizlerle birlikte çalışıyoruz.
Hizmetlerimizin kalitesini denetlemek ve sürekli olarak geliştirmek adına, müşteri geri bildirimlerine özen gösteriyoruz. Değerlendirme raporları, müşterilerimizin gerçek düşüncelerini yansıtır ve bu bilgiler, hizmet sunum şeklimizi iyileştirmekte kullanılır. İletişim kanallarımız sürekli açık olup, müşterilerimize kolay ve etkili bir şekilde ulaşabilir hale getirilmiştir.
Denetim ve değerlendirme süreçleri, her bir şikayet üzerinde derinlemesine bir inceleme yaparak başarılı bir sonuç elde etmek için kullanılır. Bu süreçte, raporlar oluşturularak hizmetin geliştirilmesi için önemli bilgiler sağlanır.
Uzman Ekipler
Gelen bildirimler Çözüm Merkezi personellerimiz aracılığıyla ilgili birime yönlendirilir ve en kısa zamanda birimlerce verilen cevaplar vatandaşlarımıza gerek telefon gerekse mail yoluyla iletilir. Çözüm Merkezimizin sistematik ilerleyişi kurumumuzun etkin ve kaliteli hizmet anlayışıyla bağdaşır şekilde gerçekleştirilmektedir. Çözüm Merkezimiz ile yapılan tüm görüşmeler, hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alınarak, talebin takibi için yaşanan süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaşlar bilgilendirilir.
Vergi indirimli nasıl emekli olunur? Vergi indirimiyle emekli olabilmek için %40 ve üzeri engelli raporu gereklidir. Söz konusu raporla birlikte vergi indiriminden yararlanma imkanı sağlanmaktadır. Erken emeklilik için belirli bir yaş sınırı bulunmamakla birlikte, sigortalı çalışma süresi 15 ila 20 yıl arasında ve prim gün sayısı 3600 ila 4400 arasında değişiklik göstermektedir. Vergi indiriminden yararlanarak emekli olabilmek için Sosyal Sigortalar Kurumu (SSK) kapsamında çalışanlar ya da memurlar olarak görev yapılması gerekmektedir.
Bu bölümde, hizmetlerimiz sırasında toplanan kişisel bilgilerin nasıl korunacağı ve işleneceği hakkında detaylı bilgiler sunulmaktadır. İletişim kurmamızı sağlayan tüm veriler, yasal düzenlemeler çerçevesinde koruma altına alınmaktadır.
Şikayet danışmanlık çözüm. Profesyonel ekibimiz, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla hizmet sektöründe uzun yıllar deneyime sahiptir. Her ...
Canlı Destek|7/24
Profesyonel denetim ve değerlendirme süreçlerimiz, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak artırmaya yönelik çalışmalarımıza da yansır. Müşteri memnuniyetini sağlama hedefimizle, her zaman sizin için en iyi hizmeti sunma yolunda ilerleriz.
- Hizmetlerimizin her birinin, detaylı bir değerlendirme sürecine tabi tutulması
İletişim Desteği|Müşteri ile iletişim kurarken gerekli desteği sağlar ve sorunların çözümüne yönelik yollar gösterir.
Destek Kanalı|Çalışma Saatleri
• İstek ve Şikâyet Bildirme,• Belediyemiz hizmetleri hakkında bilgi alma ve öneride bulunma• Spor ve Kültürel faaliyetlerle ilgili bilgi alma• Sicil Sorgulama• Beyan Görme• Rayiç Sorgulama• Borç Sorgulama• Kredi Kartı ile Borç Ödeme• Diğer Kamu kuruluşlarına ait iletişim bilgileri sorgulama• Ümraniye Belediyesinde hizmet veren işletmelere ait irtibat bilgileri sorgulama
Aşağıda, profesyonel destek hizmetlerimizin temel özellikleri bulacaksınız:
Hizmetlerimizi tercih ederek, siz de hizmet kalitemizi artırmaya ve sürekli iyileştirmeye katkıda bulunuyorsunuz. İletişim kanallarımızı takip ederek, sürekli olarak geri bildiriminizi alıyor ve bu sayede hizmetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
LobTopspinPutaway
Game On at Tennis Club.
SwimCocktailsSocial
Time Out at Sóller Tennis Club.